مشاوره پیامکی

در صورتیکه یک سوال کوچک دارید که می خواهید از مشاور بویژه مشاور قبلی تان بپرسید، می توانید از پیامک استفاده کنید. مشاوره پیامکی رایگان است و هزینه کسر شده فقط مرتبط با اپراتور تلفن همراهی هست که از آن استفاده می نمایید. برای ارسال سوال یا پیام به مشاور خود باید کد وی را بدانید و در ابتدای پیامک خود آنرا درج نمایید. سپس پیام یا سوال خود را تایپ و پیامک تان را به شماره 1000654 ارسال کنید. مشاور پیامک شما را روی پنل خود روی رایانه یا نوت بوک یا مرورگر موبایلش مشاهده نموده و از همان طریق پاسخ می دهد. شما و مشاور می توانید سوابق پیامک های متقابل را در پنل خود در سایت فراما مشاهده کنید.

ابزارهای مورد نیاز:

برای مشاوره گیرندگان: بجز تلفن همراه، ابزار خاصی مورد نیاز نیست.

برای مشاوره دهندگان: رایانه یا نوت بوک یا تبلت به همراه هدست، اینترنت.

نصب نرم افزار: نیاز به هیچگونه نرم افزاری نیست (در صورت استفاده از پنل کاربری آنلاین، صرفا یک مرورگر وب بویژه Chrome یا Firefox).

مشاوره متنی

در صورتیکه می خواهید بصورت متنی، سوالی از مشاور بویژه مشاور قبلی تان بپرسید، می توانید از این بخش استفاده کنید. برای ارتباط با مشاور، پیام یا سوال خود را کنید. مشاور سوال شما را روی پنل خود روی رایانه یا نوت بوک یا مرورگر موبایلش مشاهده نموده و از همان طریق پاسخ می دهد. شما می توانید سوابق چت را در پنل خود در اپ موبایل / سایت فراما – بخش مشاوره متنی مشاهده کنید.

ابزارهای مورد نیاز:
بجز رایانه / تلفن همراه و اینترنت، ابزار خاصی مورد نیاز نیست.

مشاوره تلفنی

در این نوع مشاوره، مشاوره گیرنده شماره 71367 را می گیرد و سپس با زدن دکمه 2 در تلفن به مشاور مرتبط می گردد. برای این منظور باید مشاوره گیرنده قبلا وارد سایت شده باشد و ضمن انتخاب مشاور، تعیین زمان مشاوره و مدت آن، مبلغ مشاوره را بصورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت فراما پرداخت و کد رزرو مشاوره را دریافت نماید. سپس در زمان تعیین شده، با شماره تلفن 71367 تماس بگیرد و با زدن دکمه 2 و وارد کردن کد رزرو، مستقیما با مشاور مرتبط گردد.

مشاوره تلفنی ویژه کمپین های هوشمند: در موارد ارتباط مستقیم و رایگان با مشاور بویژه در کمپین های هوشمند از این مسیر استفاده می شود. نحوه کار کاملا منطبق بر روش مشاوره تلفنی است ولی ارتباط، ابتدا به ساکن و بدون نیاز به وارد کردن کد مشاوره صورت می گیرد. کاربر لازم نیست قبل از شماره گیری به سایت مراجعه و تعیین زمان و پرداخت نماید ولی مشاوره صرفا در زمان های اعلام شده قبلی صورت می گیرد (مثلا بین ساعات 8 الی 16). در این حالت مشاوره گیرنده ابتدا شماره 71367 را گرفته و سپس با زدن دکمه 2 با مشاور مرتبط می گردد.

ابزارهای مورد نیاز:

برای مشاوره گیرندگان: یک خط تلفن یا تلفن همراه.

برای مشاوره دهندگان: موبایل یا رایانه یا نوت بوک یا تبلت، اینترنت (ترجیحا ADSL با سرعت حداقل 256Kb)

مشاوره آنلاین

در صورتیکه در مشاوره به ابزارهایی همچون ارتباط تصویری بین دو طرف، وایت برد یا امکان به اشتراک گذاری دسکتاپ نیاز باشد این روش مناسب است. در این نوع مشاوره هیچ یک از دو طرف مشاوره دهنده و مشاوره گیرنده نیاز به نصب هیچ نرم افزاری ندارند. برای تنظیم جلسه مشاوره، مشاوره گیرنده ابتدا از طریق اپ یا با ورود به سایت فراما و انتخاب مشاور، تعیین زمان مشاوره و مدت آن، مبلغ مشاوره را بصورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت فراما پرداخت می نماید. سپس در زمان تعیین شده برای مشاوره مجددا وارد اپ یا سایت شده و روی دکمه چشمک زن ورود به جلسه مشاوره کلیک می نماید. این دکمه در صفحه اصلی اپ و سایت، هم برای کاربر و هم در اپ قابل دسترسی است. مشاوره دهنده نیز به همین ترتیب با کلیک روی دکمه چشمک زن، وارد جلسه مشاوره شده و دو طرف به امکانات فوق الذکر (وایت برد و ...) دسترسی خواهند داشت. دو طرف می توانند در این حالت ارتباط تصویری نیز داشته باشند.

ابزارهای مورد نیاز:

موبایل یا رایانه یا نوت بوک یا تبلت، وب کم (در صورت تمایل  به  ارتباط تصویری)، اینترنت مناسب (ترجیحا ADSL با سرعت حداقل 256Kb)